Focados em inovação, ao longo destes 21 anos, nos transformamos em uma empresa com produtos e soluções de ponta, que apoiam nossos parceiros a impulsionarem seus negócios e facilitam a vida de clientes no seu dia a dia.
Assistente de Atendimento
Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação,
informação, entre outros
Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,
quando não tiver alçada para ajuda-lo
Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.
Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda
seja atendida.
Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas
através de contatos ativos.
Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do
cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.
Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para
segundo nível.
Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com
sua autorização,
Seguir o script de atendimento de acordo com as normas da empresa, prezar pela
satisfação do cliente e buscar o alcance das metas individuais e de grupo.
Local de atuação: Salvador/BA
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