Empresa de Call Center abre vaga para Atendimento SAC I (Instituição Financeira)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O nosso atendimento será por voz, para clientes que possuem cartões, com o objetivo de identificar suas necessidades, tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
O funcionário precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
As ligações terão tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
A vaga é presencial mas poderá virar Home Office.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Maior de 18 anos;
Ensino Médio Completo ou preferencialmente Superior Cursando;
Desejável Superior Cursando;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Possuir empatia e paciência;
Capacidade de argumentação e de persuasão;
Habilidade para o trabalho em equipe;
Realizar um contato humanizado;
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
Desejável possuir conhecimento com indicador NPS;
Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.
Salário: R$1.212,00 + 20% de variável – com piso experiência de R$1.065,00 durante 90 dias

Jornada de trabalho: 180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto
em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira

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